Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στο FoxFitness.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από κάθε σας αγορά.
Αν για οποιονδήποτε λόγο το προϊόν που παραλάβατε δεν σας καλύπτει, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Περιπτώσεις Επιστροφής / Αλλαγής

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν στις παρακάτω περιπτώσεις:

  1. Λάθος αποστολή – Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

  2. Ελαττωματικό προϊόν – Το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα ή ζημιά κατά την παραλαβή.

  3. Ελάττωμα εντός εγγύησης – Το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύησή του.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να ενημερώσετε την επιχείρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο, συσκευασία κ.λπ.).

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνία:
    Πριν την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
    2394 020819 ή ✉️ info@foxfitness.gr

  2. Συσκευασία & αποστολή:

    • Τοποθετήστε το προϊόν στο αρχικό κουτί.

    • Μέσα στο δέμα συμπεριλάβετε ένα σημείωμα με:

      • Το ονοματεπώνυμό σας

      • Τον αριθμό παραγγελίας

      • Τον λόγο επιστροφής

      • Αν θέλετε αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Κόστος Επιστροφής

  • Αν η ευθύνη είναι της επιχείρησης, (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό),
    τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν το FoxFitness και η παραλαβή γίνεται από τη δική μας μεταφορική.

  • Αν η ευθύνη είναι του πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης, λάθος επιλογή προϊόντος/γεύσης),
    τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, μπορείτε να επιλέξετε:

  • Επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό

  • Πίστωση ποσού για μελλοντική αγορά

  • Αντικατάσταση με νέο προϊόν

Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Αν η αγορά έγινε με πιστωτική κάρτα, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και πίστωση της κάρτας σας.

⚠️ Σημαντικές Παρατηρήσεις

  • Η επιστροφή γίνεται μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς ίχνη χρήσης.

  • Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της πολιτικής επιστροφών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

  • Σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή καταχρηστικής συμπεριφοράς, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε νέα επιστροφή.

  • Αν το προϊόν κριθεί ακατάλληλο προς επιστροφή, θα επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση μεταφορικών.

Διεύθυνση Επιστροφών

FoxFitness
Βασιλέως Αλεξάνδρου 11,
57200, Λαγκαδάς Θεσσαλονίκης

✉️ info@foxfitness.gr
2394 020819